北京110接警中心去年受理800多万个报警电话

标签: 2021-01-29 22:05:37

  中新网北京1月10日电 (记者 于立霄)1月10日是第一个“中国人民警察节”。北京警方通报,2020年110接警中心共受理报警电话800余万个,短信等其他形式报警3万余个,为维护首都社会安定、保护百姓安宁做出了贡献。

  北京市公安局指挥部110接警中心自1996年成立以来,以“零失误、零差错、零投诉”为最高标准,在打击违法犯罪、维护社会治安、服务群众方面发挥了重要作用。

  按照“秒级响应、精准布警”的标准,110接警中心创新建立了“一警双布”等机制,压缩布警环节,压实全警责任,警情流转平均用时仅46秒。

  为进一步提升警情处置、线索反馈和跟进指挥等方面的能力,110接警中心紧盯接警、出警、处置、反馈等重点环节开展专项工作,全面推进接处警工作标准化、规范化、专业化建设。

  110接警中心还主动与北京市政府有关部门以及120医疗急救机构等单位加强联系与沟通,不断深化与12345市民服务热线的联动机制,实现了非警务类报警电话快速实时流转处置。

  2020年以来,110接警中心向相关政府部门引导和转接电话近94万个,将有限的警力资源全面投向打击违法犯罪,以维护首都的社会治安。

  如2020年11月1日,110接警中心接群众报警反映,朝阳区某路面自来水管道漏水,导致积水严重,影响正常出行。接报后,接警中心在快速布警的同时,联动12345市民服务热线,转有关部门协同处置,在民警维护现场秩序和相关部门专业处置下,积水情况得以快速解决。

  面对突如其来的新冠肺炎疫情,110接警中心第一时间规范涉疫警情接处警工作,充分发挥110“生命线”24小时高效畅通的优势,开通了老百姓纾困解忧的快速通道。

  2020年,110接警中心共接报处置各类涉疫报警和求助电话6.8万余个,调派出警力量11万余人次。

  25年间,110接警中心的职责范围随着社会发展不断扩大,报警方式随着日新月异的科技发展和人民新时代需求不断变化,报警量从刚成立的日均个位数发展到年均700余万。

  2020年,北京市各级指挥部门组织开展110接处警岗位培训600余次,累计参训人员近万人次,实现了接处警能力素质的整体提升。(完)